Política de Frete e Entregas – Rekotech

A Rekotech, inscrita sob o domínio https://rekotech.com.br, tem o compromisso de oferecer um processo de entrega transparente, seguro e eficiente para seus clientes.

Esta Política de Frete e Entregas descreve as condições, prazos, valores e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos comercializados em nosso site.

1. Modalidades de Envio

As entregas dos produtos adquiridos na Rekotech são realizadas por meio de transportadoras parceiras, podendo incluir:

• Correios (PAC e SEDEX)

• Transportadoras privadas

• Operadores logísticos integrados à plataforma

A modalidade de envio disponível será exibida automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é composto por dois períodos:

• Prazo de processamento do pedido: até X dias úteis após a confirmação do pagamento

• Prazo de transporte: varia conforme a modalidade de frete e o endereço de entrega

Os prazos informados no checkout são estimativas, podendo sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições logísticas ou eventos de força maior.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

• CEP de destino

• Peso e dimensões do produto

• Modalidade de envio escolhida

Eventuais promoções de frete grátis serão informadas de forma clara no site.

4. Entregas em Áreas Especiais

Algumas localidades podem possuir:

• Prazo estendido de entrega

• Restrições de acesso

• Cobrança adicional de frete

Nestes casos, o cliente será informado antes da conclusão da compra.

5. Condições para Recebimento

No momento da entrega, é necessário:

• Que haja um responsável maior de 18 anos no local

• Conferir a integridade da embalagem antes de assinar o recebimento

Caso a embalagem apresente:

• Violação

• Avaria

• Produto em desacordo

Recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam, em geral, até 2 (duas) ou 3 (três) tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

• O produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição

• Um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento de frete

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Em caso de:

• Endereço incorreto

• Dados incompletos

• Ausência de destinatário

Os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

8. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá:

• Código de rastreamento

• Informações para acompanhamento da entrega

O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora.

9. Produtos de Grande Porte ou Instalação Técnica

Alguns produtos, como carregadores de maior porte ou soluções técnicas, podem possuir:

• Prazos diferenciados

• Entrega agendada

• Necessidade de avaliação técnica prévia

Essas condições serão informadas na página do produto ou durante o processo de compra.

10. Atrasos na Entrega

Em caso de atraso superior ao prazo estimado, o cliente poderá entrar em contato para:

• Solicitar informações atualizadas

• Registrar ocorrência junto à transportadora

• Avaliar soluções conforme o Código de Defesa do Consumidor

11. Contato

Para dúvidas ou informações sobre frete e entregas, entre em contato:

📧 E-mail: contato@rekotech.com.br
🌐 Site: https://rekotech.com.br

Última atualização: Dezembro de 2025